Perguntas frequentes
● O site é confiável?
Já realizamos mais de 5000 entregas em todo o Brasil, somos especialistas no que fazemos.
Sua compra é realizada através do MercadoPago, maior plataforma de pagamentos online do Brasil. Fique tranquilo(a), sua compra está segura.
Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail: contato@utibike.com
● Quanto tempo demora para o meu produto chegar?
O prazo varia de 7 a 14 dias úteis dependendo do fornecedor. Nossos produtos são enviados do exterior vindos dos EUA, CHINA e SUÉCIA.
● Como realizar o pagamento via boleto?
Para pagamentos via boleto, preencha seus dados na página de compra e selecione o Mercado Pago para realizar o pagamento.
● Como parcelar minha compra?
Para parcelar sua compra use o Mercado Pago como forma de pagamento. A Uti Bike parcela sua compra em até 5x sem juros!
● Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio em até 5 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.
● Caso meu produto demore a chegar, o que eu faço?
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos com nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuamos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após essas etapas de verificação.
